华为帐号自助申诉
作为华为手机用户的你,当遇到注册的华为帐号不再使用没有绑定安全手机/邮箱或注册的华为帐号和绑定的安全手机/邮箱都停用的情况,如果你想要更改华为帐号或者安全手机号/邮箱,可以通过自助申诉的方式来实现,自助申诉有两种途径,一是客户端,二是网页端。
为了提高自助申诉的成功率,建议你优先考虑在以前登陆过华为帐号的常用设备上进行自助申诉。
操作方法
- 01
一、通过客户端自助申诉帐号 1、请查看当前华为帐号客户端是否是最新版本,如果不是,建议你到华为应用市场升级到最新版本。
- 02
2、进入“ 安全中心” A 如果华为帐号处于已登录状态,可以进入手机 设置>“ 华为帐号”>“ 安全中心”。
- 03
B 如果未登录华为帐号,可在帐号登录界面,点击右上角三点图标,点击“ 安全中心”。
- 04
3、选择“ 自助申诉”,再点击“ 开始申诉”
- 05
4、输入您要申诉的华为帐号和图片验证码,点击“下一步”,再选择自助申诉类型 。
- 06
5、填写帐号历史使用信息,越详细自助申诉成功率越高,点击“ 下一步”
- 07
6、输入设备使用信息,点击“ 下一步”
- 08
7、确认身份信息,需要你手持证件拍照上传,证件类型可选择:身份证、护照、港澳通行证或台胞证,点击“ 下一步”
- 09
8、设置新的华为帐号,输入新手机号,获取并输入验证码后,点击“ 下一步”
- 10
9、提交申请后,申诉结果会在3个工作日内发送到你新设置的手机号或邮箱。
- 11
如果你的华为帐号自助申诉没有通过,则说明你所填写的有效信息过少,请补充申诉信息后再次提交申诉。
- 12
二、通过网页端自助申诉 1、请访问华为商城官网,点击右上方的“ 请登录”,进入登录页面,先点击“ 更多”,再点击“ 安全中心”
- 13
2、进入安全中心后,选择“ 自助申诉”
- 14
3、输入你要申诉的华为帐号,再输入图片验证码,点击“ 开始申诉”
- 15
4、选择自助申诉类型,再点击“ 下一步”
- 16
5、填写帐号历史使用信息和设备使用信息,越详细越好,再点击 “下一步”
- 17
6、确认身份信息,需要你手持证件拍照上传,证件类型可选择:身份证、护照、港澳通行证或台胞证,点击“ 下一步”
- 18
7、输入新的华为帐号,获取并输入验证码后,点击 “下一步”
- 19
8、提交申请后,自助申诉结果会在3个工作日内发送到你新设置的手机号或邮箱
- 20
如果你的自助申诉没有通过,则说明你所填写的有效信息过少,请补充申诉信息后再次提交申诉。