折叠机的故障与维修（手机折叠屏容易坏吗）【百科全说】

今年10月份，福州的张女士花了近9000元钱买了一部新款折叠屏手机。然而，才使用了不到半个月的时间，她却发现手机的转轴胶条竟然断了，而之后的维权过程让张女士相当闹心。

新手机到手还没半个月消费者发现损坏

张女士告诉记者，她在10月18日花了八千多元买的这部HUAWEI P50 Pocket折叠屏手机。11月1日，她发现手机右边转轴处胶条突然断了，她担心这样会影响到折叠机后期的使用寿命，希望商家能给出说法。

张女士

它本身就是特殊的机型，卖点肯定就是折叠。商家是跟我们说能折叠到10万次，那你看我12天使用的频率可以说非常非常低。更换一个屏幕就要三千多块钱。

卖家：如产品质量问题可进行退换、保修

随后，记者陪同张女士一同来到了此前购买手机的华为体验店。

7天之内可以退、15天之内可以换，保修是一年时间。我们不接受无理由退换货，只接受这个机子本身有问题我们进行置换。

记者从商家开具的销售联上也看到了相关说明：在购机15日之内，出现质量问题的用户，需到指定售后服务店进行更换。

华为售后：损坏为外力引起不影响使用

张女士告诉记者，在发现胶条断裂的第一时间，她就去了华为授权服务中心茶亭售后店。工作人员经过检测后，给她出具了一份《华为终端服务报告》，上面明确告知，根据国家三包法相关条例，她这部手机不符合保修条件。

记者对话华为授权服务中心（茶亭店）工作人员
她昨天有过来，她说你们这边工作人员说这不属于质量问题。对。如果要换的话就整个屏幕换，三千多块钱付给你？对，这个是维修的方式，维修是三千多块钱吗？为什么金额会相对高？因为这个是需要更换一整个屏幕的，那个胶条是连接着整个屏幕系统。对，但是就是说这个东西断掉是没有影响使用的。这是正常现象还是说不正常？不是正常现象，因为胶条没有外力因素的话是不会断的。这个胶条如果不影响使用的话，这个胶条的作用是什么？它就是装饰，因为中间有空隙的。
张女士
这是一个内屏的转折点，我是没办法人为破坏到转折点的，而且你可以看到，手机展开是一个比较平坦的状态，那我是怎么样才能把它弄断，难道是硬要用力气撬开吗？

对于售后人员所提出的“手机是被人为破坏的”，张女士并不能认同。而对方口中所说的“转轴两边的胶条仅仅只是用来装饰”，张女士更觉得是无稽之谈。

张女士

不能凭他说没作用就没作用，如果确实是这样的话，我就希望华为能给出一个证明，证明这个胶条只是装饰的，跟机子使用没有任何关系。

记者随后翻看了手机说明书，也并没有查到关于转轴处胶条的功能介绍。