宽带出现故障怎么解决（宽带常见故障处理流程与方法）【百科全说】

暑假最舒服的打开方式，莫过于在家躺在沙发上，刷剧追剧啦~但在家上网，免不了宽带偶尔出些小问题，遇到这种情况怎么办呢？

今天我为大家整理了许多宽带故障问题解决办法，还不快关注我收藏起来。

第一招

遇到宽带没法使用的情况

▼

①将路由器上的网线拔下，直接插入电脑网卡口处，看是否可以拨号连接。如果可以，则需要检查电脑是否出现了问题；

②查看MODEM是否正常，如果没有任何问题，则需要检查MODEM与电脑的连接是否正常。

第二招

如果以上都没问题，电脑屏幕上出现却出现了一些错误代码，我们该怎么办呢？

一、都有哪些错误代码经常出现呢？

691/629/678/651/769，新宽带链接。

二、691/619/629错误代码，动动手指就可解决

①如果您忘记账号密码，可致电10010服务热线或96169宽带专家热线查询；

②如宽带到期或者手机欠费（针对融合业务），及时缴费就可以继续使用啦。

三、678/651错误代码，也许是你家“猫”在偷懒

①拔插网线重启光猫

关闭电源重启光猫，拔插和联通光猫链接的网线（光猫若有多个网线接口，默认为LAN1），大家千万注意彩色尾纤不能拔插，仅拔插标注1和2的线缆。

②查看光猫指示灯状态

稍等50秒，请查看光猫上外线指示灯状态（“LOS”或“光信号”正常为熄灭状态，“PON”或“网络E/G”正常为常亮状态）。如果指示灯异常，您可以拨打10010人工客服咨询。

③宽带连接测试

如果外线指示灯正常，请直接使用宽带连接测试（有路由器请撤除），出现其他错误代码请返回导航。

④查看本地连接状态

仍为错误678，请鼠标右键单击桌面上“网络”，选择“打开文件位置”，查看本地连接（或以太网）是否正常，若本地连接（或以太网）显示灰色“禁用”，请双击启用后尝试宽带连接，若本地连接正常或显示红色叉号，宽带连接仍出现错误651/815，您可以拨打10010人工客服咨询。

四、769错误代码，Windows XP的专属

769故障一般都是出现在XP操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用或网卡驱动、硬件故障导致。

①查看本地连接状态

鼠标右键点击桌面上的“网上邻居”，左键点击“属性”，查看里面是否有“本地连接”。

②启动本地连接并测试

如果有“本地连接”，且连接被禁用，请右键点击被禁用的“本地连接”，左键点击“启用”，然后再点击宽带连接测试。

③如果没有驱动或者网卡硬件故障

如果没有“本地连接”，请重启电脑测试能否出现。如果仍然无法出现本地连接，则有可能为网卡驱动或者网卡硬件问题导致，需要请专业人员维修电脑。

第三招

除了以上这些问题，平时我们也要好好爱护设备哦。

①雷雨天气，务必谨记切断电源和所有连接线缆，以防雷击损坏；

②注意设备清洁，防止异物进入设备，导致电路板短路烧坏；

③设备供电电源需满足输入电压要求，电压不稳定也会导致设备工作不正常；

④踩踏、拉扯设备线缆，也会导致设备故障；

⑤设备要放置于通风处，易于设备散热；

⑥杜绝使用老化线缆；

⑦非专业人士，不要私自拆装设备。

这些技巧你都Get了吗？

最后友情提醒：

宽带出现故障怎么解决（宽带常见故障处理流程与方法）