淘宝直播怎么引流推广（淘宝直播怎么推流）

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淘宝群的价值

【商家端价值】

A、价值用户沉淀：基于CEM人群标签圈定，购后页面精准入群；

B、高效触达召回：群内多样化营销工具，手机桌面PUSH召回效果好；

C、用户互动转化：价值用户连接，提升购买转化与粘性；

【消费者端呈现】

建群流程与门槛设置

建群流程：

1.登陆千牛客户端，打开对话框，点击创建设置淘宝群

2.淘宝卖家中心，自运营中心，淘宝群创建

创建群商家需具备以下要求：

1、淘宝和天猫正常经营店铺:

2、店铺保持稳定持续经营（近30天内支付宝成交笔数≥30笔）

3、有一定的内容运营能力（微淘商家层级≥L1）

入群门槛设置：

入群门槛在建群时设置，可随时调整；调整后，群成员不符合新门槛也将继续留在群内，仅对新加入群成员生效；

A、关注店铺：关注店铺才可入群；

B、消费金额：本店近一年消费一定金额才可入群（含退款），金额由商家自定义；

C、指定人群：客户运营平台中的指定人群；

D、密码入群：四位数字密码；

定时发/群发/群公告/自动回复功能详解

定时发消息：

【功能简介】

可定时批量发送消息至多个群内 ，消息内容仅支持文字、宝贝链接（短链形式）；1个群组1天最多只能定时推3条消息！

【操作入口】

进入群网页版（liao.taobao.com），点击设置营销活动，点击定时发送消息

注意：群发消息的字符数 需小于500个；若涉及宝贝链接，需采用以下链接格式，系统将自动识别并展示为宝贝卡片

宝贝链接格式：
       https://detail.tmall.com/item.htm?id=556295961861（填入自己的宝贝ID）

宝贝ID:

【操作流程】

【权限说明】

店铺主账号可发送至所有群组；店铺子账号仅可发送至 有超级管理员权限的群组；

【建议使用方向】

可群发 群内活动提醒、店内活动通知、经验知识分享等

群发消息：

【功能简介】

可批量发送消息至多个群内 ，消息内容支持图片、文字、宝贝链接（短链形式）

【操作入口】

A.千牛PC版本：需7.01.00N及以上，可跨群组发送，最多可同时发送至10个群组内（即100个子群内）；—推荐使用！

下载地址：

http://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(7.01.20N).exe

B.群网页版：liao.taobao.com中，可群发单个群组（即10个子群内），不支持跨群发送；

【操作流程】

【权限说明】

店铺主账号可发送至所有群组；店铺子账号仅可发送至 有超级管理员权限的群组；

【建议使用方向】

可群发 群内专享活动、店内活动通知、活动商品榜单（收藏/加购/热卖）、经验知识分享、物流信息同步等

注意：群发消息的字符数 需小于500个；若涉及宝贝链接，需采用以下链接格式，系统将自动识别并展示为宝贝卡片

宝贝链接格式：
       https://detail.tmall.com/item.htm?id=556295961861

【商家应用案例】

见下方截图

群公告：

【功能简介】

可通过群公告同步群成员 最新信息，每次更新后 群成员当天进群均可见群公告卡片 ，消息内容支持文字、链接

【操作入口】

A.千牛PC客户顿：群TAB下，点击单个群的群组设置中，编辑公告即可；

B.千牛APP客户端：消息-联系人中，点击群组名称，点击群组管理，编辑公告即可；

【权限说明】

店铺主账号可修改所有群组的公告；店铺子账号仅可修改 有超级管理员权限的群组 的群公告；

【建议使用方向】

可同步群成员 群内专享活动、店内活动通知、群规说明等

【商家应用案例】

见下方截图

【权限说明】

店铺主账号可修改所有群组的新人自动回复；店铺子账号仅可修改 有超级管理员权限的群组 的新人自动回复；

【建议使用方向】

可向新加入群成员同步 群内专享活动、店内活动通知、群规说明等；

【商家应用案例】见下方截图

拉黑：

【功能简介】

可将单个消费者拉黑，拉黑后消费者直接踢出群，且不可再加入该商家的任何群 ；已退群用户也可拉黑！

【操作入口】

A.千牛PC客户端：需7.02.01N版本，直接右键即可拉黑

B.千牛APP：群成员列表中，点击管理，搜索消费者淘宝ID，勾选后即可进行拉黑；

【权限说明】

店铺主账号可管理所有群组；店铺子账号仅可管理 有超级管理员权限的群组；

踢人：

【功能简介】

点击踢出群后，该消费者仍然可以再次入群；

【操作入口】

A.千牛PC客户端：直接右键即可踢人

B.千牛APP：群成员列表中，点击管理，搜索消费者淘宝ID，勾选后即可进行踢出；

【权限说明】

店铺主账号可管理所有群组；店铺子账号仅可管理 有超级管理员权限的群组；

群引流的最佳方案

1.系统展现-购后页面/淘金币频道/直播

购后页面（支付成功页/订单详情页/物流详情页）

【展现逻辑】

个性化推荐规则

【如何设置】

系统默认展现，商家可在购后链路页面中进行调整。

2.淘金币频道

【展现逻辑】

凡是开启淘金币打卡的群，均可获得在淘金币频道-今日任务页面的展示机会。

1、群推荐逻辑：先推荐我已加入的群（优先显示已设置连续打卡3/7天额外奖励的群），再个性化推荐 我感兴趣的群；

2、群主推荐商品：为当前消费者 个性化推荐 淘金币打卡商家的淘金币抵扣商品列表;

【商家设置】

进入群后台（liao.taobao.com），开启淘金币打卡并设置连签奖励。

淘金币打卡：

设置连签奖励

3.直播

【展现逻辑】平台默认展示，无需开启或装修

4.个性化推荐规则

【已加群消费者】默认推荐已经加入的群，不再推荐新的群

【未加群消费者】个性化推荐 符合入群门槛的群，若符合多个群门槛，则门槛就高原则；不推荐 密码群 非公开群；

【门槛就高原则】消费金额>指定人群>关注店铺

举例，

1个商家有3个群组，

入群门槛分别为 近1年消费金额2000元、指定人群（高级会员 近30天购买1次）、关注店铺，

若该消费者 符合3个群组的入群门槛，且未加入任何群，

则系统将推荐 近1年消费金额2000元的群。

商家装修-宝贝详情页/店铺首页/微淘/单聊

建群完成后，商家可自行在店内进行推广拉人入群，具体操作方式见下方：

特别说明！自2019年4月23日起，宝贝详情页支持批量装修群模块，再也不用一个宝贝一个宝贝装修啦！

00群模块-装修大赛

活动已结束，共4983位商家获得6月小喇叭使用权限奖励，具体小喇叭奖励条数 以官方消息通知为准！

1.宝贝详情页

【消费者端展示效果图】

官方提供模块为统一样式，会展现群LOGO、群名称、群介绍、群人数；

该模块为个性化推荐，符合群门槛才可见。

【商家装修模块-操作步骤】

进入详情装修后台

（
       https://xiangqing.wangpu.taobao.com/index.html），选择批量投放，点击群聊模块，创建投放模块，选择全店宝贝，批量投放即可。

注意：

1、单商家-商品个数超过1000个，建议分不同类目或店铺内分类，进行分批次投放。单次投放最多1000个商品；

2、商品 必须有无线宝贝详情页，才可批量投放 模块；

3、该模块与 直播 或其他批量投放模块不冲突，可同时存在；

详细操作步骤见下方：

点保存去投放

选中所有宝贝进行投放

投放结果页面

2.店铺首页

【消费者端展示效果图】

官方提供模块为统一样式，会展现群LOGO、群名称、群介绍、群人数。

【商家装修模块-操作步骤】

进入旺铺装修后台

（
       https://wangpu.taobao.com/wirelessPageList.htm#/shop_index-index/basic），点击装修手机端-首页，在营销互动类下，点击淘宝群模块，拖拽至页面中，发布即可。

3.微淘发布

【消费者端展示效果图】

消费者在微淘TAB或店铺微淘信息流中，均可看到微淘内容底部带有淘宝群的入口；该群为商家指定的某个群组，非个性化推荐。

【商家装修模块-操作步骤】

进入微淘后台，发布单条微淘内容时，在互动组件中点击群聊，勾选想要展示的某个群组，发布内容即可。

注意：非公开群、密码群，不可选择；可在群组设置中进行更改。

4.旺旺服务窗

【消费者端展示效果图】

消费者在点击客服入口后，进去客服聊天界面，在输入框上方，可以看到加群入口；

【商家装修模块-操作步骤】

首先，在千牛工作台搜索框，输入互动服务窗，进入应用内；

其次，点击加号，可选择官方提供菜单-进群问大家（个性化推荐），或者自定义链接菜单（固定推荐某个群组），保存并发布即可。

群内互动玩法：短时视频活动

【群内短视频活动-商家策划案例】

通过实物奖品（发带）吸引群内用户参与 易拉罐单手打开 的短视频挑战活动，活跃群内气氛。

注意：

7月10日起，针对有效群商家（群内近30天至少有1条发言），已全部开放群内消费者发送短视频功能！

特别注意：店铺主营类目为成人用品/情趣用品、OTC药品/医疗器械/计生用品、处方药、女士内衣/男士内衣/家居服的商家暂不开放！

优质商家专享-猜你喜欢/消息通知/邻家好群

为更好帮助商家 触达到群的潜在用户，针对不同群等级商家，官方提供了3种激励方式：

1.猜你喜欢（已上线）

【商家要求】

商家的群等级为L2-4

【展示逻辑】

1、消费者有收藏、加购、浏览本店宝贝

2、消费者符合本店群门槛且未加入群 或者 消费者已经加入群

【消费者路径展示】

2.消息通知（已上线）

【商家要求】

商家的群等级为L2-4（点此了解我的群等级）

【触发条件】

A、消费者加购这批商家的任一宝贝时

B、符合该商家群门槛 且未加入过

【疲劳度控制】

A、1个消费者1个月最多收到1条此类消息通知；

B、若通知后，该消费者未加入该商家的群，则下个月该消费者再加购该商家的宝贝时，不会再进行通知；

【消费者路径展示】

加购成功——消息通知——淘宝群推荐列表页（加购宝贝对应的商家群在最上方）

3.邻家好群（已上线）

【商家要求】

商家的群等级为L3-4（点此了解我的群等级）

【消费者路径展示】

消费者支付成功后，会在支付成功页 看到邻家好群的推荐卡片，点击入群即可。

常见问题答疑

01商家建群

1、为什么我不能建群？

目前淘宝群针对部分卖家开放，您暂不符合建群条件（店铺正常经营 近30天日均1单 微淘等级L1及以上）。

特别说明：微淘等级每七天更新1次，更新后，群创建时的判断存在T 2天的延迟。例如8月22日更新，则商家需要8月24日才可创建群。

2、商家在哪里建群？

进入群网页版（liao.taobao.com）里，点击“ ”号进行创建；或者登录千牛PC端/APP，点击创建群即可；

3、商家可以设置哪些入群门槛？

目前有四种门槛，分别为：关注（微淘）入群、历史一年内消费金额（XX元）入群、密码入群、指定人群（客户运营平台中根据各项指标筛选人群）；

5、我已经创建群了，入群门槛还可以修改吗？

入群门槛随时可以修改，进入群网页版（liao.taobao.com）里，点击群组右侧的设置（小齿轮符号），点击入群条件进行修改即可。修改入群条件后，不符合新入群条件的 群成员不会自动清理出群。

6、群组和子群分别是什么?

单个商家可创建5个群组，每个群组最多5000人，群成员上限2.5W人，群组下最小有一个子群，最多10个子群，单个子群500人，根据卖家运营群的表现会进行群等级划分，最高等级L4可获得5万群成员扩容；群公告、群自动回复等，需要在群组中设置中进行修改；

02消费者进群

1、为什么满足入群门槛的用户，无法进入我的群？

检查消费者淘气值，淘气值低于401分，不得入群；需要提醒的是，已入群且淘气值低于401的用户，群内发言信息其他用户无法看见；

2、目前不能入群的消费者都有哪些？

总计有以下几种情况：a.入群成员必须进行实名认证，非实名认证无法入群；b.除群主外，淘气值401分以下不得入群；c.集团黑名单用户，不得入群；d.商家黑名单用户，不得再次入群；e.被多个商家群拉黑的用户，不得入群；f.卖家账号不得进入同行群

3、为什么我的店铺首页装修了群模块 却不显示？

首先，需确认商家是否设置群公开，若设置为不公开，则所有地方不可见，含购后页面 店铺页 微淘；

其次，消费者满足入群门槛，店铺首页才会显示群模块，不符合是看不到的；

(最近遇到比较多商家反馈为什么我创建了群聊，装修了群聊模块，买家已经达到我的群聊门槛，但不显示，这个原因是：如果商家今天首次建群，店铺装修后次日用户才能看见群模块；如果今日之前已有群，店铺模块装修成功实时生效。)

4、为什么我的宝贝详情页装修了群模块 却不显示？

第一种情况，消费者不满足入群门槛是看不到该模块；

第二种情况，该宝贝设置了拼团，拼团宝贝的详情页 只读取原始宝贝描述内容，不会读取卖家装修的自运营模块，包括店铺活动，直播，群等。后续拼团会上线陌生人拼团功能，引导消费者入群，无需在详情页里放置群入口。其他未设置拼团的商品，装修群模块，是会正常显示的。

5、我的群如何出现在 支付成功页/订单详情页/物流详情页上？

系统会自动进行展现，均为个性化推荐，智能为当前消费者匹配 该店铺最适合加入的群。若该商家 有消费金额 和关注入群 两个群组 且 该消费者都满足门槛，则优先推荐消费金额门槛的群。

6、为什么发布微淘的时候，没有群聊组件？

首先确保主账号登录，检查群是否为不公开，满足主账号登录，非不公开群的情况下，均能发布成功；

7、在千牛PC版-群设置中，添加符合入群门槛的千牛好友 为群成员，为什么提示不符合条件无法入群呢？

为保证群整体体验，减少对消费者的打扰，卖家无法直接拉消费者入群，必须经过消费者同意，主动点击入群；千牛端上的添加群成员，是无法生效的；建议在客服单聊中，通过智能客服插件，给单个消费者发送入群邀约卡片，消费者点击确认后即可入群；

8、1个消费者可以同时加入1个商家的多个群吗？

目前系统未做 1个消费者只能加入1个商家1个群的限制，同1个消费者只能加入1个商家 1个群组下的1个子群，但是可以加入 多个不同群组下的不同子群；但是，官方提供的模块，包括购后推荐群（支付成功页/订单详情页/物流详情页） 店铺首页&宝贝详情页的群模块，凡是消费者已经加入了该商家某个群的，不会再推荐该卖家的其他群。