Win10操作系统笔记本蓝屏问题分析和解决
使用的是Win10操作系统,4G*2内存,I7处理器,SSD的基本配置。笔记本使用一直非常正常,上周在使用浏览器打开部分网页的时候会突然出现鼠标消失,死机然后默认重启。本地操作的时候概率很小,但一旦浏览网页的时候,概率十分高。起初以为是操作系统的寿命到了,花了不少时间恢复系统镜像。期间还把邮件系统给搞混了,折腾了不少时间。
到目前为止,应该已经找到了是2条内存条的问题,已经做了更换处理,问题消失。
操作方法
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一开始碰到这种问题的时候,不需要马上就恢复系统或者系统还原处理的。确认近期没有安装大型的程序的话,一般不会有问题。建议先从系统的软件开始处理。 1. 检查系统是否有错误,基本chkdsk的操作; 2.检测系统镜像是否有错误,可参考mydrivers的经验操作 (我是盲目操作了,直接用镜像还原了操作系统,还是出现崩溃死机重启的问题,说明操作系统肯定没问题的。但经验缺乏,还是摸索问题出现在哪里)
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在确认操作系统没有问题的话,开始检查细节问题。 我的问题是出现在浏览网页的时候,测试了用的猎豹浏览器,IE和EDGE,均会发生间歇性的崩溃死机然后重启问题,这说明浏览器不是问题。 使用浏览器一次性打开很多网页,会出现卡死问题。这个在之前均未发生过。
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打开蓝屏分析器,如图片所示,问了很多度娘基本都是乱说,复制的文章。ntoskrnl.exe应该是蓝屏发生时候的常见错误,说norton和某输入法冲突的也有,但不一定是的。由于软件问题基本排除,怀疑是硬件出了问题。
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自带的为4G*2的内存条,开始逐一排插。出现一个奇怪的问题,单独一条内存条都没法点亮机子,完全黑,没有任何反应。。。。其中一条插座内存槽0中,会出现电源间断性闪烁,开机,关机,间歇估计也就1-2秒钟。此间测试了单内存条各个位置和双内存条不同位置的调整测试,发现只有2条同时插上才能开机,就是之前我蓝屏时候的内存插法才行。初步估计是内存问题,马上买新内存条,马云家。
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新内存条到,单独插,均可点亮机器。新内存条+老4G内存条,系统只能认出新的,没法认出老4G(CPUZ可识别但系统没有,等于0)。 测试网页没有发生蓝屏问题。 笔记本平时为工作工具,日均开机时间为12小时左右, 但我觉得内存条应该也不容易坏的吧。 平时基本没有去正面碰硬件的。
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此次事件耗费了不少休息时间,想着能分享给需要的朋友做参考。希望大家顺利解决问题。