如何使用铁路12306进行火车票退票或改签?

购买火车票,经常会遇到需要退票或改签的情况,在15天以上,不会额外收费。使用网络进行退票或改签,只能对通过网络购买的车票进行相应操作。下面介绍如何使用手机版软件进行网购的火车票(包括普通列车、高铁、动车)退票或改签及注意事项。

操作方法

  • 01

    首先打开软件,在主页右下角有“我”按钮,点击打开,在打开页面,点击“登录”按钮,登录之前购买火车票所用的账号。

  • 02

    登录完成后,点击界面下方“订单查询”按钮,打开订单查询界面,下图红框中对相关规定进行了介绍,说明可查询到近30日的订单。

  • 03

    接着在订单查询界面,点击“未出行订单”,打开相应的查询界面,查找需要进行操作的车票。

  • 04

    未出行订单界面如下图所示,起止日期可保持默认,点击”查询“按钮,查询车票,如果查不到,可以自己修改日期范围,再次进行查询。

  • 05

    这样就会打开所有未出行的车票界面,如果没有显示完全,可点击箭头所指”加载更多“,这里以第一张车票为例,介绍如何操作,点击该车票。

  • 06

    一、退票,此时会打开车票详细信息界面,点击”退票“按钮,如下图2所示,多出车票右下角多出蓝底白字”退票“按钮,点击该按钮即可退票。

  • 07

    二、改签,此时点击图1中”改签“按钮,此时如图2所示,车票后方出现复选框,勾选后,点击改签按钮进行改签。

  • 08

    改签会弹出车票查询界面,始发地和终点不可更改,可以更改日期和车次,每张票只可改签一次,点击查询,查询到需要改签的车次。

  • 09

    选择一般合适的车次后,即可点击相应车次,在确认改签界面,提交订单即可改签。这样如何改签、退票及注意事项介绍完成。

铁路12306 APP
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