苹果退货需要注意什么（iphone退换货政策）【百科全说】

众所周知，iPhone的购买渠道很多。购买方式不同，退换货的方式也不同。今天，小编就简明主旨来为大家介绍几种iPhone设备的退换货注意事项吧。其实按照苹果的规定来说，在购买到新iPhone的14天之内，用户是可以享受无条件退换服务的。

咱们首先来看看苹果官网的退货介绍：

①产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。

②以下产品不可退货：下载的电子软件、订购的软件升级计划、Apple Store 礼品卡及任何 Apple 开发人员联盟产品。

③如果软件外包装上附有软件许可的封印，且您在打开软件包装前能看到该软件许可，则软件一旦拆封不得退货。作为特例，如果您不同意 Apple 品牌软件的许可条款，您可以退回该软件，但您无权保留或另行使用该软件的任何备份。

④Apple 为您提供安全功能协助您防止产品丢失或被盗。如果您在退回产品前您未禁用该等功能，Apple 有权拒绝为您退货或换货。

⑤退款时不会退还加急发货费用，货到付款产品如发生退货，我们可能会另行收取费用。

⑥如果您希望一次退回十件或十件以上同样产品，您必须将产品退回到您原始购买产品的Apple Store。

然后我们再来看看iPhone购买渠道的退换货方法：

购买渠道一：苹果零售店购买的iPhone

退换货注意事项：

①你可以在购买新iPhone 的14天之内直接到直营店更换，而不用预约Genius Bar天才吧维修服务，苹果会为你提供全新的iPhone，而不是翻新机或者维修机

②必须是购买iPhone时的同一人去更换，记得带上有效的单据、身份证和信用卡，到你购买的直营店中，让店员协助你

③既然要换，iPhone必须是完好无损的!配件和盒子也不能少，不然苹果就会不给你换

④如果要换别的颜色，必须要等你想要的颜色可以不用预约随便买的时候才能提供，不然只能提供同款，黑色换黑色/白色换白色/金色换金色，不能换玫瑰金!

⑤如果是特殊产品，在退换货时可能会向你收取一定的退换货手续费或其他费用

购买渠道二：苹果官网订购的iPhone

退换货注意事项：

①苹果会优先让你向Apple Care的职员求助，如果他们觉得有需要换货，就会向你提供文档编号，同时也向官网的职员提供这份编号

②无论你是否开封了iPhone都可以换，但是苹果会先回收你的iPhone再送出一台新的

③苹果在回收iPhone的时候会先跟你预约，派人到送货地点，你需要像上述直营店换货一样提供完好无损的iPhone以及配件

④如果是特殊产品，在退换货时可能会向你收取一定的退换货手续费或其他费用

购买渠道三：港澳美日购买的iPhone

退换货注意事项：

①港版iPhone在国内可以享受包修政策，无需相关购机证明，但不能包退包换

②美版、日版等其他国外版本，国内苹果零售店只能解决软件问题，硬件不予维修

③港版iPhone均为无锁版本，在国内可使用相应制式的通信运营商的手机卡

④与iPhone不同，iPad、MacBook、iPod touch等苹果产品在全球均可享受联保服务

购买渠道四：国内经销商购买的iPhone

退换货注意事项：

①首先拍照留证，保存好所有的购买凭证(配件、盒子、购买证明,当时购买的一切凭证等等)

②网上购买的iPhone需要申请退换货，实体店购买的iPhone可直接拨打客服电话或直接上门

③在经销商购买的iPhone有不同的退换货要求，也有不退换货的。大多数退换货的要求很严，需要很多步骤与证明

④网购iPhone退换货流程非常麻烦与复杂，也有不能退换的可能。

重要提示：如果手机是人为摔坏、进水，无论是否在保修期内，原则上官方都不予免费维修

关注快用苹果助手，了解最新的苹果资讯、最全的苹果应用，无需注册免费下载。

快用苹果助手下载链接：
http://tg.kuaiyong.com/kypc/?fr=011

苹果退货需要注意什么（iphone退换货政策）