Apple ID苹果未经授权，莫名扣费怎么办？

在您联系 Apple 申请您无法识别的费用的退款之前， 请按照以下步骤操作。

对比购物记录与信用卡及银行对账单

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    使用 reportaproblem.apple.com 来查看您的购物记录和收据。您也可以使用电脑在“帐户信息”下查看 iTunes 中的购物记录。

    查看您的订阅状态

    • 01

      确保您的费用不是来自您或家庭成员设置的订阅。了解如何查看、更改或取消您的订阅。如果您在应用外注册订阅，则必须直接联系提供商以取消。

      确保您只有一个 Apple ID

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        如果您曾经将信用卡或借记卡添加到另一个 Apple ID，无法识别的费用可能来自该帐户。针对使用您的信用卡或借记卡的每一个 Apple ID 查看购物记录。您还可以了解如何限制应用内购买或在 iOS 设备上启用访问限制（或家长控制）。

        如果您共用设备

        • 01

          如果您与其他人（包括小孩）共用设备，请了解如何管理您的密码偏好设置。

          如果其他人知道您 Apple ID 密码

          • 01

            知道您 Apple ID 密码的任何人都可以让您的帐户产生费用。如果有未经您许可的收费，请更改您的 Apple ID 密码。

          获取更多帮助

          • 01

            如果您将信用卡或银行对账单与 iTunes 和 App Store 的购物记录进行了比较，但仍无法识别费用，请联系 Apple 支持。

          • 02

            如果并未使用您的 Apple ID 从 iTunes Store 或 App Store 中购买项目，但在对账单上看到收费，请联系 Apple 获取有关 Apple ID 帐户安全的帮助。

          • 03

            如果您认为您因同一个项目被重复收费，可能是付款授权保留金而非实际费用。它会在您的购买完成后取消。

          Apple Store
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