宽带出现故障怎么解决（宽带故障是什么原因）
一、宽带网速慢？
网速慢的常见原因有以下8个：
1、信号干扰
2、网线老化、松动
3、路由器长期不关闭
4、无线WiFi同时在线人数过多
5、路由器位置摆放位置不佳
6、上网高峰期服务器造成拥堵
7、手机后台同时运行软件过多占用网络
8、电脑硬件设施故障
二、宽带无法上网？
1、检查光猫指示灯是否正常
设备正常：所有设备指示灯为全绿色
设备故障：出现红色指示灯
2、检查线路连接是否松动
光猫及路由器背面的网线连接口以及光猫上连的光纤连接口
3、检查线路是否大角度弯折
目前北京长城宽带的家庭宽带大多采用联通的光纤入户方式，由于光纤的传输特性要求弯曲角不得出现90°弯曲，否则会影响信号的正常传输。
4、检查路由器
确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。
5、检查业务付费情况或合约是否到期
在没有物理损坏的情况下，无法上网可能是和未及时缴费或合约已到期有关，需拨打客服热线查询账户余额及合约到期时间。
6、终极大招
所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源。
此方法可以解决大部分故障问题！
三、宽带如何自助报障？
“北京长城宽带”公众号——菜单栏【宽带服务】——【故障申报】——根据提示输入问题
（内容来源于【中国联通】，仅供读者参考，如涉及侵权，请联系作者删除）
赞 (0)