企业微信会话存档（微信会议记录怎么存档的）【百科全说】

在员工与客户的日常沟通过程中，有时员工不尊重客户，违反制度，甚至私下接单，导致订单丢失，损害企业的品牌形象和利益。

这样的状况常常不易发现，但是一旦发生，损失就会很大。所以，为了便于企业更多地了解员工对客户细节的沟通，更好地把握员工的工作状态，提升客户服务质量，企业微信开发了会话存档功能。

此功能保存了企业员工与外部联系人之间的聊天沟通内容，并经员工和客户同意后进行。当员工与客户发生纠纷或私自转移客户资源时，企业可以通过合规性的功能，通过对话内容及时发现真相，有效地保护企业利益。

因此，如何使用企业微信会存档功能？

要打开会话存档功能，需要登录企业微信后台，在【管理工具】界面找到会话存档功能入口。商家可按需免费体验或直接购买。

但需要注意的是，开通后不能直接投入功能，会话存档功能需要企业根据需要进行二次开发才能正式使用。

但功能开发不仅费时，还要依靠专业的技术开发队伍。因此，对希望直接使用或不具有开发能力的企业，不妨使用企业微信服务商点镜scrm。点镜scrm根据会话存档接口，直接进行二次开发。可直接利用点镜scrm的信息存档功能，实现对会话存档的直接使用。

因此，点镜scrm消息存档有什么实用特性呢？

1.如果员工和顾客都知道，聊天记录将被永久保存。而且，企业可根据日期或关键字需求，搜索，快速查找相关聊天记录。假如员工用企业微信语音交流，也会记录下来，对于撤消的消息还可以查看哦！

2.企业可以设定不符合条件的关键字，在员工与客户聊天时，若提及发送违规词语，如"转帐""私聊"等。点镜scrm将第一次向管理员发送违规提醒，及时检查和处理员工的违规行为，使员工能够更加规范地与客户沟通。

3、消息存档功能还可以记录群内发言，将群成员发言数做排名展示，员工可以直接在侧边栏，看到群客户活跃情况，从而根据活跃度着重转化活跃客户。

点镜scrm作为一款企业微信私域运营工具，在会话存档功能的基础上，还开发了自动打标签，群聊质检等功能，其中群聊质检可以帮助企业自定义触发提醒的时间，若员工在规定时间内未回复群消息，就会给员工发送提醒，从而帮助企业提高服务质量，进一步方便企业管理客户，实现精细化运营。

企业微信会话存档（微信会议记录怎么存档的）