广发信用卡积分无法兑换商品怎么办

小编在使用广发信用卡积分兑换商品时,在支付时却无法支付,提示交易错误,导致无法兑换成功。通过拨打人工客服,也没有有效解决问题。根据提示的信息,小编发现了端倪,最终成功兑换了积分商品。本文将介绍广发信用卡积分无法兑换,出现交易错误时,该怎么解决。

操作方法

  • 01

    广发银行信用卡全积分兑换,只能通过网页进行兑换,手机端无法操作。在通过兑换时,小编遇到了下图中的错误提示,导致无法兑换该商品。

  • 02

    出现这种错误,一般是因为初次兑换,没有设置交易手机号导致的。由于没有手机号码,无法验证身份信息。所以才无法进行交易。这时我们打开广发银行信用卡官网,点击首页的“登录网上银行”,输入卡号和密码,登录“个人网银”。

  • 03

    登录成功后,在右侧的我的信息处,点击“预留防伪信息”后面的“设置”。

  • 04

    点击进入后,如果初次登录,会要求设置私密问题。设置完毕后,点击上方的“安全工具设置”,将手机的动态验证码启用。

  • 05

    启用成功后,手机会收到短信告知手机号已经设置成功。这时,进入广发商城中,点击上方的“我的订单”,点击页面的“全积分订单”。

  • 06

    在列表中找到刚才支付失败的待支付订单,点击订单上方的“支付”,则会跳转至支付页面。

  • 07

    根据页面提示,验证个人信息,就可以支付成功,兑换到积分商品。然后,耐心等待商品送达就可以了。

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