给国外客户发邮件用什么邮箱好(发国际邮件的技巧以及注意事项)

邮件在国外是重要的商业通信工具,在从事跨境和海外贸易的时候,邮件的沟通往来就至关重要。

尤其文化差异和使用习惯上的不同,很多国际邮件的注意事项可能并不为人所知。SUBMAIL 奉上这篇国际邮件的发送注意事项,看看以下这些您都知道吗?

1.正确的邮件发送方式

我们在进行邮件发送时,选择一个稳定的邮件发送方式比较重要。有很多企业在进行邮件发送时,可能使用 gmail、yahoo 或 hotmail 等免费电子邮件域的电子邮件。

不建议企业用户选择这样的邮件发送平台,可能对于个人轻量使用可能够用,对于企业端,尤其是从事跨境海外业务的企业,这样的邮箱安全性、稳定性和到达率都可能无法满足需求。

尤其在域名和 IP 的信誉度上,这些邮箱无法满足需求,信誉度需要长期稳定地发送进行培养的。

各大邮件运营商都会检测IP之前的发送历史,如果 IP 发送历史很差,如果有不良的发送历史,甚至进入到黑名单,将会被邮件运营商判定为垃圾邮件,直接进入垃圾箱。

而选择专业的一些邮件平台,则会尽力避免这些。SUBMAIL 邮件采用了先进的 IP 自动预热功能,自动为用户添加的新域名和独立 IP 进行预热。并且自动 IP 预热是针对单个域进行点对点的预热,解决传统预热机制的低效率和需要手动预热的问题。

2.合适的邮件发送时间

国际邮件尤其是发往不同国家的邮件,需要考虑好邮件发送的时间。邮件发送的时间需要根据发送对象的以下因素来决定:

  • 所处国家地区不同
  • 所处时区不同
  • 工作和作息习惯不同
  • 阅读邮件的时间不同
  • 以及邮件内容的不同
  • 节日习俗的不同

因此在邮件发送的时间,可以参照以下步骤:

  • 首先要了解发送对象那里的时间;
  • 国外客户一般9点上班,可以在9点前发送,但可能不会细看您的邮件;
  • 10:30-11:30 这个时段可能把紧急的事情忙完了,收到邮件提示,会进行阅读回复;
  • 11:30-12:30 午餐和休息时间;
  • 12:30-2:00 可能会查看下邮件;
  • 2:00-3:30 处理未完成的工作;
  • 4:00-5:30 下班前,清理下邮箱,看看有没有漏掉的东西,这个时候发可能效果较好;
  • 周六周日不建议发送,周一、周三、周五邮件的阅读率比较高。
  • 黑色星期五和圣诞节是很多欧美国家的“双十一”,我们需要提前做好相关工作。

3.了解并尊重文化差异

因为不同国家有着不同的礼仪、习俗、喜好和禁忌,因此国际邮件需要根据不同国家的人来制定不一样的邮件内容。

比如大多数国家不喜欢 13 这个数字,喜欢 7 这个数字。再比如很多欧美国家会对邮件内容更“较真”。邮件内容要尽量做到言简意赅、抱诚守真、不要长篇大论。

另外我们也要了解和遵守不同国家和平台的法律和规定,比如在电商平台亚马逊,不要在邮件中出现CTA、超链接、URL或其他任何可能把消费者从亚马逊转移或以销售为目标的内容。

4.基础格式问题

a.敏感词汇
   使用一些营销性质的高频词,使得被判定为垃圾邮件的可能性更大。因此我们要尽可能规避敏感词汇,比如:Free,Win,Price,Income,Check 等。

b.标题大小写
   标题不要全部用大写,很容易被判定为垃圾邮件。

c.符号错用、滥用
   如果主题里包含问号或感叹号,都有可能触发垃圾邮件过滤规则。比如:Did you get the proposal?Let me know!

d.字体和格式
   邮件正文的字体大小、颜色要统一。尽量使用国际上比较流行或通用的字体,因为客户使用的操作系统或者终端,可能不显示或者出现乱码问题。

e.电脑端、移动端同时适配
   移动智能终端的流行,让阅读邮件不仅限于电脑桌面端,因此我们在写邮件时一定要注意电脑端和移动端的同时适配。比如使用 SUBMAIL 编辑器,在编辑时可以随时预览桌面端和移动端的界面。

希望以上关于国际邮件发送的内容,能够对您有所帮助。,欢迎了解更多 SUBMAIL 的相关内容。

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