APP反馈的类型和方式

我们在进行应用操作时经常会出现反馈，它的作用是帮助用户理解此次操作行为，反馈就像是用户和产品进行对话有了回应，要给用户及时恰当的反馈，是交互设计中非常重要的环节，要告诉用户下一步的操作或是帮助用户进行判断和决定。反馈的方式有很多，但是原则上要在恰当的时候出现恰当的反馈，不要让用户迷惑。下面我们就来简单聊一聊反馈的应用。

反馈的类型

1.视觉：最常见的反馈方式，所以也最容易会被用户忽视。例如：刷新应用时，loading动画的加载反馈；微信语音点击播放时，图标会循环变化等等。

微信截图

2.听觉：反馈强度高于视觉，但是使用率不是很高，不能作为主要反馈，并且要留给用户关闭的权利，因为过度使用容易造成用户的反感。例如：facebook、淘宝首页底部标签栏icon点击切换时的音效反馈。

3.触觉：比较少见但是很强烈的反馈方式，基本作为辅助。例如：震动方式。

反馈的方式

1.toast提示

一般2到3秒短暂出现，可以在屏幕任意位置，然后自动消失，无需任何操作，反馈的消息一般不是关键性的，易被忽视，所以toast提示的文字要简短易理解，避免还没看完内容toast就消失的情况。

淘宝截图

2.弹窗提示

弹窗特点：能够引起用户的注意，需要简单的操作，通常用在询问用户是否需要进行某项操作，或是警告视图(Alert View)、退出登录的二次确认等。缺点是：弹窗会强迫用户弹窗内容和操作，对用户会有打扰。弹窗上的说明、按钮上的文字，同样的也要言简意赅、一目了然。

京东截图

有一类弹窗，不是在屏幕中间弹出，而是在点击的触发区域弹出，如下图：

微信截图

还有一类是由底部弹出，会占据屏幕的一半或者整个屏幕，如下图：

京东截图

3.按钮被按下的状态

当用户在使用中按下一个按钮是，一般都会出现按下状态，让用户知道他的操作得到了回应，有的app同时还有添加动效使得反馈更加明显。

淘宝截图

还有一种按钮反馈状态是在点击按钮时按钮会有置灰的状态，这种置灰状态极易被忽视，因为通常点击了按钮就会跳转到相关页面，所有这类反馈状态没有那么被重视。

4动效反馈

帮助用户直观的了解操作，同时会给用户留有深刻印象，提升产品的吸引力。例如清理缓存时添加动效、有趣的刷新等等，都会让用户在使用时即使等待也不会觉得枯燥。

总结：

在恰当的时候出现恰当的反馈，这点很重要，同时避免过度反馈，从而打扰用户。反馈的位置也要恰当，通常情况下可以在状态栏、导航栏、屏幕中心、snackbar等位置出现反馈，当然，各个位置的反馈也都有利弊，具体可以根据实际应用进行设计。最重要的就是要让用户觉得便捷，不要打破用户的预期。

UI中国

作者：EasonZhangUED

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